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品牌是由企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量共同鞏固起來(lái)的，缺一不可！

 

    1 、誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)規(guī)則

現(xiàn)實(shí)生活中，誠(chéng)信已演變成一種規(guī)則。

 

    2、誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　西方將信用管理稱作“zui能使企業(yè)產(chǎn)生直接效益的管理措施”，作為企業(yè)立足市場(chǎng)的通行證，誠(chéng)信鑄就了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是資源的集合，企業(yè)的資源一旦具有了稀缺性且難以模仿，也就具有了競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值。正如咨詢公司麥肯錫的專家所認(rèn)為的那樣，難以復(fù)制并能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形資產(chǎn)是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源。在企業(yè)的資源集合中，處于倫理層面的誠(chéng)信以其所具有的*的不可模仿性成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著經(jīng)濟(jì)化和網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)已非單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)，取而代之的是品牌、信譽(yù)這些無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，到資本經(jīng)營(yíng)，再到信譽(yù)經(jīng)營(yíng)，這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的客觀要求，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)境界不斷提升的必然結(jié)果。誠(chéng)信作為企業(yè)信譽(yù)的基石，它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源。誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有了它，企業(yè)在無(wú)形中降低了交易成本，贏得了長(zhǎng)久不衰的市場(chǎng)認(rèn)同。

　　消費(fèi)者靠品牌識(shí)別商品，而品牌又與信譽(yù)休戚相關(guān)。于是，“信譽(yù)—品牌—利潤(rùn)”三位一體，構(gòu)鑄成商業(yè)運(yùn)營(yíng)的“金三角”。企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做到精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量追求，對(duì)顧客保持高度的責(zé)任感，來(lái)贏得顧客的高度滿意和忠誠(chéng)，并與之建立起一種和諧的關(guān)系。只要做到“信譽(yù)—品牌—利潤(rùn)”三位一體，企業(yè)自然財(cái)源廣進(jìn)。

 

 

　　1、的產(chǎn)品和服務(wù)是誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的基石

　　企業(yè)的誠(chéng)信不是來(lái)自自我表白，而是在與廣大消費(fèi)者的接觸溝通中體現(xiàn)出來(lái)的。一些企業(yè)百般努力創(chuàng)造出品牌，而產(chǎn)品卻曇花一現(xiàn)，關(guān)鍵就在于忽視了內(nèi)部的積累。消費(fèi)者是通過(guò)產(chǎn)品的質(zhì)量（有形的物質(zhì)實(shí)體和無(wú)形的服務(wù)）來(lái)體驗(yàn)企業(yè)的誠(chéng)信觀的。如果產(chǎn)品質(zhì)量低，就會(huì)有更多的維修、退換事件發(fā)生，也就需要更多的服務(wù)人員，增加更多的成本支出。因此，高質(zhì)量是高經(jīng)濟(jì)效益的保證，也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

在技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮的今天，消費(fèi)者選擇、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，選擇的是現(xiàn)在，購(gòu)買(mǎi)的是未來(lái)。因此，服務(wù)質(zhì)量高低也會(huì)給企業(yè)的業(yè)績(jī)帶來(lái)顯著的影響。

保證服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上就是向消費(fèi)者承諾，該產(chǎn)品在向消費(fèi)者提供基本需求的功能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的外延價(jià)值可以使其獲得更大程度的滿足。這樣就會(huì)提高顧客忠誠(chéng)度，從而提高*，鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，獲得超額利潤(rùn)。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量中貫徹誠(chéng)信原則，可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)利益。

 

　　2、真誠(chéng)溝通與傳播是誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵

　　從經(jīng)營(yíng)角度講，如果企業(yè)銷(xiāo)售能力差，客戶就會(huì)被其他企業(yè)奪走，企業(yè)失去了客戶，也就失去了利潤(rùn)。因此，為了擴(kuò)大產(chǎn)品影響面，企業(yè)常常會(huì)使用*手段，其中不乏虛假*。那些為了在短期之內(nèi)建立起*的優(yōu)勢(shì)而采取的諸如制作虛假?gòu)V告，以欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；混淆商品和服務(wù)的來(lái)源之類的虛假*策略，使企業(yè)隨著對(duì)*的過(guò)度追求，而zui終陷入了誠(chéng)信危機(jī)的誤區(qū)。作為沉沒(méi)成本，*費(fèi)用后旦投入如果產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期水平，損害了消費(fèi)者的利益，該項(xiàng)費(fèi)用就無(wú)法收回。所以，一個(gè)產(chǎn)權(quán)明晰的企業(yè)必然要提高質(zhì)量，以各種途徑收回這項(xiàng)投資。這就要求企業(yè)將廣告、公共關(guān)系、大型公眾活動(dòng)、銷(xiāo)售推廣、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)等手段進(jìn)行一體化的運(yùn)用，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，進(jìn)行基于信用的“立體傳播”。

 

　　3、渠道暢通是誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的催化劑

      企業(yè)具備了度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，也就打開(kāi)了產(chǎn)品的銷(xiāo)路，但要實(shí)現(xiàn)正常的銷(xiāo)售還離不了渠道管理的暢通，因此企業(yè)不僅要與消費(fèi)者搞好關(guān)系，還要與分銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

當(dāng)市場(chǎng)日益成熟起來(lái)之后，市場(chǎng)的選擇功能和淘汰功能也隨之增大：微利取代暴利，消費(fèi)者主權(quán)取代生產(chǎn)者主權(quán)，買(mǎi)方取代賣(mài)方，企業(yè)只有在社會(huì)的認(rèn)同下，社會(huì)的需要下，才能尋求到自己的發(fā)展空間，而那些因缺乏誠(chéng)信而得不到民眾承認(rèn)的企業(yè)和企業(yè)家，zui終將會(huì)淘汰出局。企業(yè)在市場(chǎng)浪潮中航行，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)定會(huì)為企業(yè)保駕護(hù)航。